商家欺騙顧客怎么處理怎么處罰(欺騙顧客行為怎么處理)

拼多多商家欺詐如何處罰拼多多商家

法律主觀：

如果拼多多有商家欺騙消費(fèi)者，侵犯其權(quán)益的可以找工商行政管理部門或者撥打消費(fèi)者熱線12315投訴。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站根據(jù)消費(fèi)者咨詢和投訴情況，組織消費(fèi)者與平臺商家進(jìn)行協(xié)商和調(diào)解。 如果商家侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理局會對平臺的具體行為進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。 根據(jù)我國法律規(guī)定，拼多多商家如果有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。 如果經(jīng)過協(xié)商調(diào)解，或者工商行政管理部門的處理后，對方還是不賠償當(dāng)事人的損失的，當(dāng)事人可以通過起訴來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

法律客觀：

《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第五條 以營利為目的，實(shí)施刑法第二百一十七條所列侵犯著作權(quán)行為之一，違法所得數(shù)額在三萬元以上的，屬于“違法所得數(shù)額較大”；具有下列情形之一的，屬于“有其他嚴(yán)重情節(jié)”，應(yīng)當(dāng)以侵犯著作權(quán)罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金： （一）非法經(jīng)營數(shù)額在五萬元以上的； （二）未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制發(fā)行其文字作品、音樂、電影、電視、錄像作品、計(jì)算機(jī)軟件及其他作品，復(fù)制品數(shù)量合計(jì)在一千張（份）以上的； （三）其他嚴(yán)重情節(jié)的情形。

商家誤導(dǎo)消費(fèi)者怎么處罰

一、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者如何處罰

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中存在欺詐行為的,購買者可以要求三倍商品價(jià)格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定

第六條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

第七條工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費(fèi)者行為的程序,適用《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》。

二、如何認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為

消費(fèi)欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐。

1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定,經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的,可以認(rèn)定為欺詐行為:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“清倉價(jià)”“甩賣價(jià)”“最低價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù);以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2.經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者

判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實(shí)施欺詐行為,一般都會造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害,但認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為并不要求消費(fèi)者有實(shí)際的損失或者損害發(fā)生,只要經(jīng)營者的行為足以誤導(dǎo)消費(fèi)者就可以被認(rèn)定為欺詐。

3.經(jīng)營者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面

在下列6種情形下,經(jīng)營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的故意,就屬于欺詐:銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求,銷售失效、變質(zhì)的商品,銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品,銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品,銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán),銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。

商家欺詐怎么處罰

法律主觀：

商家消費(fèi)欺詐消費(fèi)者的處罰為由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款。

法律客觀：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條 經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照： （一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的； （二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。

欺騙消費(fèi)者怎么處理

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳行為，不僅需要負(fù)擔(dān)行政處罰的后果，還要對消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的賠償責(zé)任。2018年實(shí)施了新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》，做出了修改。

根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

以及第二十條規(guī)定，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。